Általános szerződési feltételek

Ezek az általános szerződési feltételek („Fogyasztói szerződési feltételek”) az ajándékutalvány weboldal („Weboldal”) használatára vonatkoznak, valamint akkor, ha Ön Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection ajándékutalványt („Ajándékutalvány”) vásárol. 

Mi a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection vagyunk, mivel azonban Ön ajándékutalvány vásárlását választotta, felhívjuk figyelmét arra, hogy a Weboldal ezen részét az SK Chase Limited („SK Chase”) kezeli, amely a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection megbízottjaként jár el, és amely a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection nevében Öntől a fizetéseket fogadja. Az SK Chase egy Skóciában bejegyzett társaság (száma: SC253912), amelynek bejegyzett székhelye: 31 Palmerston Place, Edinburgh, EH12 5AP.  A(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection weboldalán találhatók annak a weboldalnak a használatára vonatkozó szerződési feltételek. 

Mielőtt megrendelést adna le a Weboldalon, megkérjük, hogy fogadja el a jelen Fogyasztói szerződési feltételeket, és vállalja az azokkal járó jogi kötelezettségeket. Kérjük, megrendelése elküldése előtt figyelmesen olvassa el ezeket. Ha Ön nem fogadja el ezeket a feltételeket, akkor nem rendelhet termékeket a Weboldalról.

Mi, a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection fenntartjuk a jogot, hogy a jelen Fogyasztói szerződési feltételeket időről időre módosítsuk. Az Ön felelőssége, hogy minden vásárlás előtt rendszeresen áttekintse ezeket a Fogyasztói szerződési feltételeket, hogy naprakészen értesüljön azok esetleges változásairól.  Ha az Ön megrendelésére vonatkozó jelen Fogyasztói szerződési feltételeket felül kell vizsgálnunk, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy ésszerű időben előre értesítsük a változásokról, és tájékoztassuk arról, hogyan mondhatja le a megrendelést, ha a változásokkal nem elégedett.  Ha úgy dönt, hogy lemondja a vásárlást, és egynél több Ajándékutalványt rendelt, akkor vásárlását egy Ajándékutalványra vagy az összes Ajándékutalványra vonatkozóan is lemondhatja. A lemondásról szóló értesítés kézhezvételét követően az SK Chase gondoskodik az Ön által a nevünkben kifizetett ár teljes visszatérítéséről, amely magában foglalja a szállítási költségeket is, ha Ön a postai szállítási módot választotta (függetlenül attól, hogy Ön már megkapta-e az ajándékutalványt).  Ha már megkapta az ajándékutalványt, amelyet visszamondott, akkor azt meg kell semmisítenie.   Mivel Ön fogyasztó, törvényes kötelezettségünk, hogy az Önnel kötött szerződésünknek megfelelő termékeket szállítsunk.  Fogyasztóként Önnek törvényes jogai vannak a hibás vagy tévesen leírt termékekkel kapcsolatban.  Ezeket a törvényes jogokat nem érinti, ha Ön gyakorolja elállási jogát, vagy a jelen általános szerződési feltételek bármely más pontjának megfelelő tevékenységet végez.  A törvényes jogairól, beleértve a szerződés felmondásának jogát is, a helyi Polgári tanácsadó irodában vagy a Kereskedelmi szabványügyi hivatalban kaphat tanácsot.

1. Vásárlás

1.1 A Weboldal ajándékutalványokat kínál eladásra.

1.2 Ön és a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection között nem jön létre semmilyen ajándékutalvány értékesítésére vonatkozó szerződés, kivéve, ha és amíg a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection el nem fogadja az Ön megrendelését egy (SK Chase által küldött) e-mailben, amely tartalmazza, hogy a kifizetés teljes egészében beérkezett, valamint pontosítja a megvásárolt ajándékutalvány tartalmát és megerősíti az Ön adatait („Visszaigazolás”). Az elfogadás teljesnek tekintendő, és minden szempontból úgy tekintendő, amint az SK Chase (a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection nevében) a Visszaigazolást elküldi Önnek.. A Visszaigazolás az Ön ajánlata Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection általi elfogadását jelenti, hogy Ajándékutalvány(oka)t vásárol az Ügyféltől vagy a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection által megbízott harmadik fél beszállítótól.

1.3 Minél előbb ellenőrizze, hogy a Visszaigazolásban lévő adatok helyesek-e, majd nyomtassa ki és őrizze meg a Visszaigazolás egy másolatát.

1.4 Ha a Weboldalon vagy telefonon keresztül vásárol ajándékutalványt, a kifizetést a nevünkben az SK Chase, mint megbízottunk veszi fel hitelkártyán vagy bankkártyán keresztül. A következő kártyákkal fizethet: Mastercard, Visa, Delta, American Express, Switch vagy Solo).  Felhívjuk figyelmét, hogy az SK Chase által az Ön számlájáról levont vagy Önnek visszafizetett kifizetések az Ön számláján úgy jelennek meg, mintha az SK Chase-től származnának.  Lehetőség van arra, hogy az Ajándékutalványt személyesen vásárolja meg a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection vállalattól. Ebben az esetben Ön csekkel, készpénzzel vagy kártyás terminálon fizethet, és erről a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection nyugtát ad.

1.5 Ön vállalja, hogy a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection és az SK Chase számára az Ajándékutalványok megrendelése céljából megadott valamennyi adat helyes, hogy az Ön által használt hitelkártya vagy bankkártya az Öné, és hogy elegendő fedezet áll rendelkezésre a megrendelt Ajándékutalvány értékének fedezésére.

1.6 Annak érdekében, hogy a megrendelés során megvédjük az Ön adatait, a Weboldal egy Secured Sockets Layer (SSL) nevű szoftvercsomagot használ, amelyet a webböngésző bal alsó sarkában (a képernyő szürke szegélye) megjelenő lakat jelez .

2. Ajándékutalványok kiállítása

2.1 Minden egyes eladott Ajándékutalványra a felhasználási feltételek vonatkoznak, amelyek a Weboldalon az egyes Ajándékutalványok mellett megtekinthetők, és amelyek a jelen Fogyasztói Általános Szerződési Feltételekben foglalt feltételeken túlmenően alkalmazandók.  A Weboldalon szereplő valamennyi ár tartalmazza az áfát (ahol alkalmazandó).

2.2 Az alábbi kézbesítési lehetőségek állnak az ügyfelek rendelkezésére (amennyiben alkalmazható):

E-mail - Egy automatikus e-mail, amely tartalmazza az ajándékutalvány linkjét, a tranzakció befejezése után azonnal elküldésre kerül, vagy egy későbbi időpontra is ütemezhető, legfeljebb 40 nappal előre. Az e-mail elküldhető a vásárlónak vagy a címzettnek. Ez egy rendszer által generált e-mail, ezért előfordulhat, hogy a címzett levélszemét (spam) mappájába kerül. Kérjük, az e-mail cím megadásakor ügyeljen annak helyességére.

2.3  Előfordulhat, hogy az SK Chase elküldi az Ajándékutalvány megrendelését, de az elvész a postán.  Ha a megrendelés leadásától számított 5 nap elteltével (vagy nemzetközi ajánlott kézbesítés esetén 25 nap elteltével) nem kapta meg a megrendelését, lépjen kapcsolatba az SK Chase-szel a 4.1. pontban megadott elérhetőségeken.  SK Chase-nek törölnie kell az eredeti megrendelését, és új Ajándékutalványt kell kiállítania az Ön számára.  Ebben a helyzetben az eredeti Ajándékutalványt meg kell semmisítenie, ha végül mégis megkapja, mivel az már nem lesz érvényes.

2.4       Ha az Ajándékutalványok szállítási határideje lejárt, és az alábbiak bármelyike fennáll, akkor azonnal lemondhatja megrendelését:

• az SK Chase (vagy a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection ) megtagadta az Ajándékutalvány kiszállítását;
• a szállítási határidőn belüli kézbesítés elengedhetetlen volt (figyelembe véve minden vonatkozó körülményt); vagy
• Ön az SK Chase (vagy a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection ) felé a megrendelés Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection általi elfogadása előtt jelezte, hogy a szállítási határidőn belüli kézbesítés elengedhetetlen.

Ha Ön nem kívánja azonnal lemondani a megrendelését, vagy a jelen 2.4. pont alapján erre nem jogosult, akkor az SK Chase-nek (a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection megbízottjaként eljárva) új szállítási határidőt adhat meg, amelynek ésszerűnek kell lennie, és Ön lemondhatja a megrendelését, ha az új határidőt nem tartják be.

Ha úgy dönt, hogy a jelen 2.4. pont alapján késedelmes szállítás miatt megrendelését lemondja, és egynél több Ajándékutalványt rendelt, akkor egy Ajándékutalványt is lemondhat vagy akár mindegyiket, kivéve, ha a szétválasztásuk jelentősen csökkentené azok értékét. Miután Ön lemondta megrendelését, az SK Chase (a(z)  Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection nevében) visszatéríti az Ön által az SK Chase számára a lemondott Ajándékutalványért és annak kiszállításáért kifizetett összegeket. 

3. Lemondások

3.1 Ne feledje, hogy a jelen Fogyasztói szerződési feltételekben foglalt feltételeken túlmenően az egyes Ajándékutalványokra vonatkozó feltételek minden egyes Ajándékutalványra külön-külön érvényesek, és a Weboldalon minden egyes Ajándékutalvány mellett megtekinthetők. A jelen 3. szakasz alábbi rendelkezései valamennyi Ajándékutalványra vonatkoznak, kivéve, ha:

(a) az Ajándékutalvány meghatározott időpontra vagy teljesítési időszakra szól; vagy

(b) az Ajándékutalvány az alábbiakra szól:

- az Ön igényei szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott termékek;

- újságok, folyóiratok vagy magazinok, kivéve az ilyen kiadványok nyújtására vonatkozó előfizetői szerződéseket;

- minden olyan áru, amely gyorsan romlik vagy lejár (például élelmiszer vagy friss virág);

- minden olyan alkoholtartalmú ital, amely (i) árában a szerződés megkötésekor állapodtak meg; (ii) a szállítására csak 30 nap elteltével kerülhet sor, és értéke a piaci ingadozásoktól függ, amelyeket a kereskedő nem tud befolyásolni; vagy

- olyan szoftverek, DVD-k vagy CD-k, amelyek biztonsági zárolással vannak ellátva, és amelyeket Ön felnyitott vagy felbontott,

amely esetben az Ajándékutalvány nem téríthető vissza és nem ruházható át, kivéve, ha a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection másként nem rendelkezik. 

3.3 A foglalási dátumokra és időpontokra vonatkozó minden konkrét megállapodást közvetlenül a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection vállalattal kell megkötni, és a csalódások elkerülése érdekében az esemény előtt néhány nappal újra meg kell erősítenie a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection vállalattal kötött megállapodásokat. A(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection minden ésszerű erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy eleget tegyen az Ön kérésének, de nem garantálhat semmilyen konkrét dátumot vagy időpontot.

3.4 A Fogyasztói szerződési feltételek vagy az Ajándékutalványra vonatkozó bármely további feltétel nem módosítja vagy érinti az Ön törvényes jogait (beleértve a hibás vagy rosszul leírt Ajándékutalványok visszatérítéséhez való jogát).

3.5 A fogyasztóvédelmi szerződésekről szóló 2013. évi tájékoztatás, lemondás és további díjak) értelmében Önnek joga van lemondani a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection megrendelését attól a naptól kezdve, amikor az SK Chase elküldi Önnek a feladási visszaigazolást (amikor a szerződés létrejön Ön és a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection között), az alábbi ideig:

(a) az Ajándékutalvány kézhezvételét követő naptól számított 14 nap („Lemondási időszak”, ha a szerződés egy Ajándékutalványra szól; vagy

(b) az utolsó megrendelt Ajándékutalvány átvételének napját követő naptól számított 14 nap („Lemondási időszak”), ha az Ön szerződése több Ajándékutalványra szól, amelyeket külön napokon szállítanak.

3.6 Ha Ön az Ajándékutalvány átvétele előtt vagy után le kívánja mondani a megrendelését, akkor a lemondási határidőn belül értesítenie kell az SK Chase-t arról, hogy úgy döntött, lemondja a szerződést.  Ennek legegyszerűbb módja, ha a 4.1. pontnak megfelelően felveszi a kapcsolatot az SK Chase-szel.   Ha úgy dönt, hogy e-mailben mondja le a szerződést, a lemondás attól a naptól kezdve lép hatályba, amikor az SK Chase elküldte az e-mailt. 

3.7 Amennyiben Ön a szerződést a Lemondási időszakon belül mondja fel, az SK Chase (a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection nevében) az Ön által az Ajándékutalvány(ok)ra kifizetett árat visszatéríti Önnek 14 napon belül, attól a naptól számítva, amikor az SK Chase megkapta az Öntől a lemondásról szóló értesítést (függetlenül attól, hogy Ön megkapta-e az Ajándékutalványt vagy sem.)

3.8  Ez a visszatérítés tartalmazza az Ön által kifizetett szállítási díjat is (feltéve, hogy (i) Ön a Lemondási időszakon belül lemondta a megrendelését; vagy (ii) az Ajándékutalvány hibás vagy rosszul van megírva, amely esetben az SK Chase (a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection nevében) visszatéríti a szállítási díjat (ha Ön a postai szállítási opciót választotta).  Az Ön által kifizetett szállítási díjak visszatérítése esetén a visszatérítés maximális összege a legolcsóbb szállítási módszerrel történő szállítás költsége (az Egyesült Királyság első osztályú postai küldeményének költsége).  Ha már megkapta az ajándékutalványt, amelyet visszamondott, akkor azt meg kell semmisítenie.  Ha az SK Chase az Ön lemondási értesítésének beérkezését követően úgy találja, hogy az Ajándékutalványt felhasználták, Ön nem jogosult visszatérítésre. 

4. Panaszkezelési eljárás és értékesítés utáni ügyfélszolgálat

4.1 Ha bármilyen kérdése van a tervezett vásárlással vagy az Ajándékutalvány beváltásával kapcsolatban, forduljon a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection vállalathoz. Ha fizetéssel kapcsolatos kérdései vannak, forduljon az SK Chase-hez.

A(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection a(z) +36 1 88451000 / budkc.socialmedia@autographhotels.com   címen, az SK Chase pedig a 0344 371 0071-es telefonszámon vagy az enquiries@skchase.com címen érhető el.

5. Felelősség

5.1 Ez a szakasz csak a törvény által megengedett mértékben alkalmazandó. A kétségek elkerülése végett, a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection nem zárja ki és nem korlátozza a felelősséget (a) személyi sérülésekért (beleértve a betegséget és a halálesetet), amennyiben az ilyen sérülés a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection gondatlanságából vagy szándékos mulasztásából, illetve a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection alkalmazottai, megbízottjai vagy alvállalkozója gondatlanságából vagy szándékos mulasztásából ered, vagy (b) csalás vagy csalárd félrevezetés esetén.

5.2 Abban az esetben, ha a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection megszegi az Önnel kötött szerződését, a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection csak az Ajándékutalvány árának visszatérítéséért felel. A(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection nem köteles semmilyen más kártérítést vagy veszteséget megtéríteni, amelyet Ön a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection szerződésszegése következtében elszenvedett.

5.3 A(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection vállalja, hogy az Ajándékutalvány megvásárlásának tárgyát képező szolgáltatásokat a Weboldalon és a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection weboldalán (adott esetben) található leírásnak megfelelően, mindenkor ésszerű szakértelemmel és gondossággal nyújtja. A(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection nem vállal más garanciát vagy biztosítékot.

6. Szerzői jog

A Weboldal szerzői jog és egyéb szellemi tulajdonjogok és törvények védelme alatt áll.  A jelen Weboldalon található valamennyi szerzői jognak, védjegynek, formatervezési jognak, szabadalomnak és egyéb szellemi tulajdonjognak, valamint a jelen Weboldalon közzétett anyagoknak mi, vagy az SK Chase vagyunk a tulajdonosai vagy licencjogosultjai. Ön megtekintheti a Weboldalt és letöltheti annak egy részét (részeit) egy személyes számítógépre saját célú megtekintés céljából, de semmilyen más célra. A TARTALOM NEM TÖLTHETŐ LE, NEM MÁSOLHATÓ, NEM REPRODUKÁLHATÓ, NEM TOVÁBBÍTHATÓ, NEM TÁROLHATÓ, NEM ADHATÓ EL ÉS NEM TERJESZTHETŐ SEMMILYEN NEM SZEMÉLYES CÉLRA A MI ELŐZETES ÍRÁSBELI HOZZÁJÁRULÁSUNK NÉLKÜL.

7. Felelősséget kizáró nyilatkozat

A Weboldalhoz való hozzáféréssel és annak használatával, illetve az azon található bármely információval Ön tudomásul veszi, hogy bár ésszerű erőfeszítéseket tettünk annak biztosítására, hogy a Weboldalon található valamennyi információ helyes, pontos és naprakész legyen, sem az SK Chase, sem a(z) Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection nem vállal garanciát, biztosítékot vagy kötelezettséget arra vonatkozóan, hogy a Weboldalon található anyag mentes lesz a fertőzésektől, vírusoktól, férgektől, trójai falovaktól és/vagy egyéb, fertőző vagy romboló tulajdonságokkal rendelkező kódoktól. (Az Ön felelőssége, hogy óvintézkedéseket tegyen, például vírusellenőrzést végezzen).

8. Vonatkozó jog és joghatóság

A Weboldalra és a jelen Fogyasztói szerződési feltételekre Skócia törvényei az irányadók. Ön beleegyezik, hogy a Weboldal ilyen jellegű használatával és a jelen Fogyasztói szerződési feltételekkel kapcsolatos minden kérdés a skóciai bíróságok kizárólagos joghatósága alá tartozik. Ha a jelen Fogyasztói szerződési feltételek bármely rendelkezését az illetékes bíróság érvénytelennek találja, Ön elfogadja, hogy a jelen Fogyasztói szerződési feltételek többi rendelkezése a lehetőségekhez mérten teljes mértékben hatályban marad. Ha Ön az Egyesült Királyságon kívülről lép a Weboldalra, a hozzáférésre vonatkozó helyi törvények betartásáért Ön felelős.